PR-Konzepte zur Optimierung der Unternehmenskommunikation in verschiedenen Krisenphasen bei Airlines

PR-Konzepte zur Optimierung der Unternehmenskommunikation in verschiedenen Krisenphasen bei Airlines

4.11 - 1251 ratings - Source



Jeder weiAŸ sofort etwas mit den Begriffen oder Namen Lufthansa, Hapag Lloyd, Ame-rican Airlines etc. etwas anzufangen. Meist benutzt fA¼r die schApnsten Tage im Jahr oder fA¼r GeschAcftsreisen ist das Fliegen generell ein Segen unserer modernen Welt geworden und es ist nicht mehr wegzudenken. Jedes Jahr nimmt der internationale Luftverkehr weiter zu. In der Bundesrepublik Deutschland lag das Wachstum zwischen den Jahren 1993 und 2003 bei 53%. Weltweit wurde die Passagierzahl im Jahr 2001 von der IATA, der International Air Trans-port Association, auf knapp 1, 6 Milliarden geschActzt. Umso erstaunlicher erscheint es, dass immer mehr Airlines A¼ber Probleme finanzieller oder struktureller Art klagen, ja sogar oft von einer Krise reden. So sind in den letzten Jahren einige Airlines vom Markt verschwunden oder wurden nach der ErklAcrung der ZahlungsunfAchigkeit unter neuem Namen umstrukturiert weitergefA¼hrt. Als Beispiele wAcren Pan American Airlines (PanAm), Trans World Airlines (TWA) oder Swissair zu nennen. Ursachen hierfA¼r sind jedoch so vielseitig und komplex wie die gesamte Branche. Vorkommnisse wie die TerroranschlAcge in New York, SARS , der Irakkrieg, AnschlAcge auf Touristen in Fernost, FlugzeugabstA¼rze oder a€“unfAclle und vieles mehr fallen dabei besonders ins Gewicht. Generell kann die Luftfahrt als eine sehr anfAcllige Branche bezeichnet werden. Ein einziges Vorkommnis kann A¼ber die Zukunft entscheiden, wenn nicht umgehend MaAŸnahmen zur Aœberwindung der Krise ergriffen werden. Diese MaAŸnahmen beinhalten zum grApAŸten Teil A–ffentlichkeitsarbeiten sprich Public Relations oder auch Krisen-PR. Die groAŸe Frage bei nicht vorhersehbaren Ereignissen, die eine Airline in Probleme, mApglicherweise sogar in eine Krise bringen kann, ist, wie kann und muss darauf angemessen reagiert werden. Wie und in welcher Form wird die A–ffentlichkeit A¼ber die Vorkommnisse und die zu implementierenden MaAŸnahmen informiert. Die Abgabe eines einfachen Statements seitens der Airline reicht in der Regel nicht und wA¼rde von der A–ffentlichkeit und den Medien als sehr negativ empfunden werden. Somit wird die Public Relation und ganz besonders die Krisen-PR zu einem Drahtseilakt und extrem wichtigen Unterfangen in Notsituationen fA¼r alle Unternehmen und ganz besonders fA¼r Fluggesellschaften.Jeder weiAŸ sofort etwas mit den Begriffen oder Namen Lufthansa, Hapag Lloyd, Ame-rican Airlines etc. etwas anzufangen.


Title:PR-Konzepte zur Optimierung der Unternehmenskommunikation in verschiedenen Krisenphasen bei Airlines
Author: Stefan Hinrichsen
Publisher:GRIN Verlag - 2006-02-23
ISBN-13:

You must register with us as either a Registered User before you can Download this Book. You'll be greeted by a simple sign-up page.

Once you have finished the sign-up process, you will be redirected to your download Book page.

How it works:
  • 1. Register a free 1 month Trial Account.
  • 2. Download as many books as you like (Personal use)
  • 3. Cancel the membership at any time if not satisfied.


Click button below to register and download Ebook
Privacy Policy | Contact | DMCA